Masz pytania dotyczące zakupów w sklepie nuveri.pl? Przygotowaliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, które ułatwią Ci wybór idealnych mebli i wyjaśnią proces realizacji zamówienia.
Jak złożyć zamówienie?
Zamówienie możesz złożyć v prosty sposób przez naszą stronę internetową, dodając wybrane produkty do koszyka i przechodząc przez intuicyjny proces zakupowy.
Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy bezpieczne i szybkie płatności online. Wszystkie szczegółowe informacje oraz dostępne kanały płatnicze znajdziesz w sekcji „Metody płatności” na dole strony.
Czy mogę zakupić meble na raty lub skorzystać z płatności odroczonych?
Jesteśmy w fazie intensywnego rozwoju naszego sklepu i w bliskiej przyszłości planujemy wprowadzenie systemów ratalnych oraz płatności odroczonych. Aktualnie jednak takie opcje nie są jeszcze dostępne – realizujemy zamówienia na podstawie standardowych płatności online.
Czy mogę wprowadzić zmiany w zamówieniu (np. zmienić kolor tkaniny lub rozmiar)?
Ewentualne zmiany w zamówieniu należy zgłosić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 12 godzin od momentu dokonania zakupu. Po tym czasie zamówienie trafia do planu produkcyjnego i dokonanie jakichkolwiek modyfikacji w specyfikacji mebla staje się niemożliwe.
Czy mogę anulować złożone zamówienie?
Tak, możesz anulować swoje zamówienie, dopóki nie zostało ono wysłane z naszego magazynu. W tym celu skontaktuj się z nami jak najszybciej telefonicznie pod numer +48 784 672 965 lub mailowo pod adresem: biuro@nuveri.pl.
Czy wysyłacie darmowe próbki tkanin?
Standardowo nie prowadzimy wysyłki próbek materiałów obiciowych. Jeśli jednak masz duże wątpliwości dotyczące struktury lub koloru wybranej tkaniny premium i taka usługa jest Ci niezbędna do podjęcia decyzji, prosimy o wcześniejszy kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta – postaramy się pomóc.
Czy istnieje możliwość modyfikacji wymiarów mebli?
Wszystkie meble tapicerowane oraz twarde w naszej ofercie produkujemy według ściśle określonych, powtarzalnych szablonów gwarantujących ich najwyższą stabilność i ergonomię. Z tego względu nie wykonujemy indywidualnych modyfikacji konstrukcyjnych ani zmian wymiarów na zamówienie.
Ile kosztuje dostawa?
Oferujemy w 100% darmową dostawę na terenie całej Polski. Cena, którą widzisz przy produkcie w koszyku, jest ostateczną kwotą do zapłaty – nie doliczamy żadnych ukrytych kosztów transportu.
Czy kurier wnosi meble do mieszkania i oferuje ich montaż?
Aktualnie darmowa dostawa nie obejmuje usługi wniesienia mebli do lokalalu ani ich montażu. Ze względu na gabaryty i wagę paczek (szczególnie łóżek kontynentalnych oraz narożników), darmowy transport realizowany jest pod wskazany adres budynku. Rozładunek i wniesienie leżą po stronie kupującego, dlatego rekomendujemy zorganizowanie odpowiedniej pomocy na dzień dostawy.
Masz inne pytanie, na które nie znalazłeś tutaj odpowiedzi? Nasz zespół chętnie pomoże! Napisz do nas na biuro@nuveri.pl lub zadzwoń pod numer +48 784 672 965.
